Privacyverklaring

01 Wie zijn wij

Aanmaning Information VOF is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Aanmaning Information VOF
KvK-nummer: 94112837
Amsterdam, Nederland
E-mail: info@aanmaning.org
Website: aanmaning.org

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).

02 Welke gegevens verwerken wij

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Bij het plaatsen van een bestelling

• Naam (voor- en achternaam of bedrijfsnaam);
• E-mailadres;
• Factuuradres (voor zakelijke klanten en btw-doeleinden);
• BTW-nummer (optioneel, voor zakelijke klanten binnen de EU);
• Betaalmethode en betalingsbevestiging (wij slaan geen volledige betaalgegevens op; betalingen lopen via beveiligde betalingsproviders).

Bij gebruik van onze website

• IP-adres (geanonimiseerd na 24 uur);
• Datum en tijdstip van bezoek;
• Bezochte pagina's en klikgedrag (alleen via eigen server-logs, zonder tracking-cookies van derden).

Bij contact via e-mail

• Naam en e-mailadres;
• De inhoud van uw bericht.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke of religieuze opvattingen).

03 Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken van uw bestelling, het sturen van de downloadlink en orderbevestiging, en het versturen van updates voor gekochte e-books.
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten.
• Facturatie en boekhouding: het voldoen aan wettelijke fiscale bewaarplichten.
• Fraudepreventie en beveiliging: het beschermen van onze systemen en klanten.
• Verbetering van onze website en producten: op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken.

Wij sturen u geen commerciële nieuwsbrief of marketing-e-mails tenzij u hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

04 Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): verwerking is noodzakelijk voor de levering van bestelde e-books.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): wij zijn verplicht factuurgegevens 7 jaar te bewaren op grond van de belastingwetgeving.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor fraudepreventie en het beveiligen van onze website.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): indien u zich aanmeldt voor updates of een nieuwsbrief.

05 Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van de volgende termijnen:

• Ordergegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
• E-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar na het laatste contact;
• Websitelogs (inclusief IP-adressen): maximaal 30 dagen, waarna anonimisering plaatsvindt;
• Nieuwsbriefabonnementen: totdat u zich afmeldt.

06 Delen met derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• Betalingsproviders: zoals Mollie of iDEAL-verwerkers, uitsluitend voor de afhandeling van uw betaling. Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor de bescherming van uw betaalgegevens conform PCI-DSS.
• E-mailproviders: voor het versturen van orderbevestigingen en downloadlinks. Wij maken gebruik van AVG-conforme providers gevestigd binnen de EER.
• Fiscaal adviseurs en accountants: voor zover noodzakelijk voor onze wettelijke administratieverplichtingen, onder geheimhoudingsplicht.
• Bevoegde autoriteiten: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, zoals bij een gerechtelijk bevel.

Wij sluiten met alle verwerkers een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.

Wij geven geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij passende waarborgen van toepassing zijn (bijv. adequaatheidsbesluit of standaard contractbepalingen van de Europese Commissie).

07 Beveiliging

Aanmaning Information neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS) voor alle datacommunicatie;
• Toegangsbeveiliging tot systemen met sterke authenticatie;
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van need-to-know;
• Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen.

Bij een datalek dat een hoog risico oplevert voor betrokkenen, informeren wij u binnen 72 uur conform art. 33 en 34 AVG.

08 Cookies

Onze website maakt gebruik van een minimaal aantal cookies:

Functionele cookies (strikt noodzakelijk)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van uw sessie tijdens een aankoop. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij gebruiken uitsluitend geanonimiseerde server-side statistieken (geen Google Analytics of andere externe trackers). Er worden geen cookies geplaatst voor marketing- of trackingdoeleinden van derden.

Via de instellingen van uw browser kunt u cookies weigeren of verwijderen.

09 Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): onjuiste gegevens kunt u laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): in bepaalde gevallen kunt u verzoeken de verwerking te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): u heeft het recht uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming: indien verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@aanmaning.org. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitsbewijs te sturen (met afgeschermde BSN en pasfoto).

10 Klachten en contact

Heeft u vragen of klachten over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via info@aanmaning.org.

Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar deze binnen 10 werkdagen te beantwoorden.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
autoriteitpersoonsgegevens.nl

Deze privacyverklaring is voor het laatste bijgewerkt op 1 januari 2026. Wij behouden ons het recht voor deze verklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op aanmaning.org/privacy.html.